[KDG Journal] Clientul nostru, prostul nostru

V-ati intrebat vreodata cum puteti pierde o ora din viata vorbind degeaba la telefon? Hai sa va spun secretul!
Cum stateam eu astazi, in pauza de pagini, ma gandesc sa sun un prieten sa vad ce mai face. Nu raspunde. "Hai sa dau un 415", ma gandesc, "sa vad care mai e situatia cu minutele". 797 min orange, 50 nationale, 90 sms, 591 sms orange, 25 mms, 44 mb date, cost suplimentar 0,43 euro [transfer date]. Aoleu, pai de unde cost suplimentar, daca nu apare nimic consumat? Apelam magnificul Serviciu Clienti, sa ne lamurim de unde am sa le dau bani, din moment ce inca ma incadrez in toate datele problemei.
"Buna ziua, ma numesc Cristian Iancu, bla bla.. Am minute, am smsuri, am inca 44 de mb trafic, de unde am sa va dau bani?"
"Cateva momente daca imi permiteti, sa verific".
[trec 10 minute, ale dracu' ele de momente]
"Multumesc de asteptare, am verificat, intr-adevar aveti cost suplimentar, dar nu stim sa va spunem de unde".
"Am cost suplimentar dar nu stiti de unde..."
"Da, cel mai bine ar fi sa sunati la xxx, colegii nostri se ocupa strict de internet, ei va pot lamuri"
[bun, formam alt numar, stam si acolo 5 min pana raspunde cineva]
"Buna ziua, ma numesc Cristian Iancu, bla bla..."
"Verific, bla bla.."
[trec alte 8 minute]
"Am verificat, intr-adevar aveti cost suplimentar, imi apare pe calculator ca ati depasit limita de 50 Mb, ati consumat 58 Mb dvs"
[mai sa imi cada telefonul din mana]
"Cronosul arata ca mai am 44 Mb disponibili si credeti-ma ca il verific zilnic"
"Nu este updatat"
"Se updateaza o data pe zi, adica incercati sa imi spuneti ca de ieri pana azi am consumat 44 mb disponibili + inca 8? Este absolut imposibil, nu folosesc decat Messengerul si mailul pe telefon, nici streamingul nu merge.."
"O clipa sa verific"
[trece clipa, greu, bineinteles]
"Am verificat, intr-adevar Cronosul va arata ca mai aveti 44 mb disponibili. Probabil nu este updatat"
"Sau poate e o eroare de la dvs, nu am cum sa consum 50 mb pe messenger si mailuri nici in 3 luni"
[tacere]
[eram pachet de nervi, imi pierd rabdarea]
"Dra, s-a mai intamplat o data sa imi afiseze Cronosul cost suplimentar, am sunat la dvs si mi s-a raspuns nonsalant 'stati linistit, este o eroare, nu aveti cost suplimentar', asta e a doua oara, nu e prea placut sa va sun in fiecare luna cand da Cronos FAIL."
[tacere]
[ma apuca toate spumele]
"Imi puteti explica si mie cum nu am depasit niciunul din beneficiile abonamentului, dar am cost suplimentar?"
"Nu stim"
"CUM NU STITI?"
"Singurul lucru pe care il putem face este sa va eliberam o factura detaliata si sa vedeti acolo unde ati intrat si de unde costul suplimentar."
"In cat timp ajunge aceasta factura?"
"In 10 zile lucratoare, prin Posta Romana"
"Pai bun, si daca in 10 zile o sa am cost suplimentar 1.000 de euro si inca 44 mb disponibili, eu ce fac?"
[tacere]
"Va ascult!!"
"bla bla bla, nu avem acces la datele dvs, bla bla"
[am mai intrebat de 2 ori, ea nu a facut decat sa eschiveze si sa incerce sa imi spuna ca raspunsul tuturor intrebarilor mele se afla pe FACTURA DETALIATA, aceasta Flacara Violet a telefoniei mobile]
Eram atat de atacat energetic incat imi dadea sangele pe urechi cand auzeam atata incompetenta. Imi inregistreaza convorbirile, trag labe impreuna cu mine la filmele porno la care ma uit pe net, imi citesc smsurile, dar nu imi pot spune PENTRU CE PULA MEA AM SA LE DAU BANI.
M-am enervat atat de rau incat am mai sunat o data sa o iau pe genul tipat, bagat si scos, dar nu mai relatez convorbirea ca ma enervez iar, si este la fel de plictisitoare ca si cele de mai sus. Pot spune ca a durat inca 18 minute!! Ce am rezolvat? Nimic! DESIGUR! Ce va asteptati?
Eschive de care si Mayweather ar fi mandru daca ar fi schimbat boxul cu vorba multa, nimic practic pentru a ajuta clientul care spune "Ba, VITA, nu am cum sa consum atat pe netul vostru, pentru ca nu il folosesc, practic. Sa ma cac in erorile softului vostru. Mi-a fost hackuit contul? Umblati voi pe net pe banii mei? Ce se intampla?" "Nu stim!" Tare! Suntem MANDRI ca suntem romani!
Update in 10 zile lucratoare, cand primesc Flacara Violet in cutia postala!
Acum, daca o sa vad pe factura niste downloaduri pe care nu le-am facut, cum pula mea procedez, ma duc si ma jur pe toti sfintii ca nu le-am facut eu si ei ma cred pe cuvant, nu?
Bine, pa!

UPDATE 1: Am uitat sa specific in dialogul de mai sus ca i-am zis idioatei care trebuia sa imi dea raspunsurile tuturor intrebarilor mele legate de viata, ca 8 Mb [care afirma ea ca i-am consumat suplimentar] x 0,25 Euro [pretul unui Mb de trafic] nu va fi niciodata, dar NICIODATA, egal cu 0,43. Raspunsul se stie, nu? Tacere!
Dar astazi m-a lamurit un prieten, mi-au pus taxa pe shaorma ca exact cu o seara inainte mancasem!
[Cronosul imi arata si astazi aceleasi date de ieri, nici azi nu s-a updatat, al dracu' el!]